Tham khảo

Quy định và điều kiện khi dùng 1xbe

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtQuyền lợi tài khoản rõ ràngTruy cập theo quy định pháp luật địa phương
1xbe Quy định và điều kiện khi dùng 1xbe
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram — chọn kênh nào tiện nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ lâu.
Email Phù hợp khi bạn cần gửi tài liệu xác minh hoặc đặt câu hỏi chi tiết về quy định áp dụng cho tài khoản.
Telegram Nhắn tin trực tiếp qua Telegram để hỏi nhanh về điều khoản rút tiền, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo quy định bảo mật nội bộ, chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu trữ dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi email kèm ảnh giấy tờ tùy thân để yêu cầu cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân trên tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian quy định theo nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, thông tin vẫn có thể được giữ trong thời hạn bắt buộc.

Giải đáp nhanh về điều khoản 1xbe

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng mà bạn gửi cho chúng tôi. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy nhắn qua live chat hoặc Telegram — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Các điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ 1xbe tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng ký đồng nghĩa với chấp nhận toàn bộ quy định.

Không. Bạn chỉ được nạp tiền từ ví hoặc tài khoản ngân hàng thuộc sở hữu của chính mình — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều áp dụng quy định này. Giao dịch từ ví người khác có thể bị từ chối.

Có. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang điều khoản này kèm ngày có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó, chúng tôi hiểu là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản và lý do. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại dữ liệu trong thời hạn nhất định.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng ký trùng lặp, giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để xác minh lại.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. 1xbe chỉ cung cấp dịch vụ tại những khu vực được phép theo quy định hiện hành.